Das Problem
Langsamer, überlasteter Kundenservice kostet Sie mehr als nur Zeit
Warteschleifen, Weiterleitungen und uneinheitliche Antworten kosten Kunden die Geduld und Sie ihr Vertrauen, und jeder verpasste Anruf landet früher oder später doch wieder bei Ihrem Team.
AssistYou entwickelt KI-Sprachassistenten, die Anrufe rund um die Uhr in über 100 Sprachen beantworten, verifizieren und lösen. Ein KI-Analyst verwandelt dabei jedes Gespräch in Erkenntnisse.
ISO/IEC 27001:2023-zertifiziert · FSQS-NL geprüft · DSGVO & europäisches Datenhosting Die KI-Sprachassistent-Plattform
Die KI löst es direkt
Einfache Fragen, Weiterleitungen und Statusabfragen werden vollständig eigenständig erledigt. Keine Warteschlange, keine Wartezeit.
Warme Übergabe an einen Mitarbeiter
Der vollständige Kontext geht automatisch mit der Übergabe mit, sodass der Mitarbeiter nicht bei null beginnt.
Ein Kunde ruft an, und der KI-Sprachassistent nimmt ab. Kann AssistYou das Anliegen nicht direkt lösen, folgt eine warme Übergabe an einen Mitarbeiter, mit vollständigem Kontext. Der Kunde muss sich nie wiederholen.
- Niederländisch
- Englisch
- Deutsch
- Französisch
- Spanisch
- Italienisch
- Polnisch
- Türkisch
- Arabisch
- Mandarin
- und 100+ weitere
Ein KI-Sprachassistent ist ein intelligenter virtueller Assistent, der Telefonanrufe genau wie ein menschlicher Agent bearbeitet. Er hört zu, versteht und reagiert natürlich in Echtzeit: Er leitet Anrufe weiter, überprüft Identitäten, beantwortet Fragen und erledigt Aufgaben selbstständig.
Angetrieben durch fortschrittliche Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis arbeitet er rund um die Uhr in über 100 Sprachen auf Ihrem bestehenden Telefonsystem. Jeder Anruf wird protokolliert, analysiert und in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt, damit Sie Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern können.
Warum den AssistYou KI-Sprachassistenten wählen?
Persönlicher
- Begrüßt den Anrufer mit Namen, erinnert sich an einen früheren Anruf und stellt gezielte Folgefragen
- Der Anrufer kann sofort den Grund seines Anrufs mitteilen, kein Telefonmenü oder Warteschlangen
- Der Anrufer wird persönlich identifiziert und vom KI-Sprachassistenten bei administrativen Aufgaben wie Statusaktualisierungen, Adressänderungen und Zahlungsvereinbarungen direkt unterstützt
Niedrigere Kosten
- Machen Sie den Anrufer schlauer, damit er sich selbst helfen kann. Über gezielte Links zum Selbstbedienungsbereich der Website und über per SMS geteilte Anleitungen
- 30-70% weniger Telefonanrufe für Ihr Team, damit es das tun kann, was es am besten kann, nämlich Kunden erfolgreich bei spezifischen Kundenwünschen oder Beschwerden zu helfen
- Weniger Frustration sowohl für den Anrufer als auch für Ihren Mitarbeiter führt zu zufriedeneren Gesprächen und damit zu weniger Kundenabwanderung und Mitarbeiterfluktuation.
Mehr Kontrolle
- Handelt innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen, mit der von Ihnen gewählten Stimme und in den von Ihnen gewünschten Sprachen
- Bessere Einblicke in Trends zu den Gründen der Kontaktaufnahme, zur Stimmung, zum Anrufvolumen und zur Anrufdauer
- Anhand dieser Erkenntnisse können Sie dem KI-Sprachassistenten weitere Aufgaben zuweisen, die Gründe für Anrufabbrüche ermitteln und künftige Anrufe vermeiden, indem Sie Kunden proaktiv über aktuelle Themen informieren
Totale Kontrolle ohne Code zu schreiben
Entwerfen, testen und deployen Sie perfekte Customer Journeys, die natürlich von links nach rechts oder von oben nach unten auf einem visuellen Canvas verlaufen.
Farbcodierte Knotenauswahl
Eine einklappbare Legende auf der linken Seite zum sofortigen Drag-and-Drop von Message-, Action- oder Validation-Knoten.
Der Message-Knoten
Fügen Sie statische Geschäftsmitteilungen oder promptgesteuerte dynamische Anweisungen an jeder Stelle im Gesprächsfluss ein.
Integriertes Live-Test-Widget
Testen Sie die Anruflogik sicher in Ihrem Browser. Beobachten Sie, wie Knoten in Echtzeit aufleuchten, während die KI den Flow navigiert, und simulieren Sie anonyme oder mobile Leitungen vor dem Produktiv-Push.
100+ Sprachen, ein Sprachassistent
Ein Assistent bedient jeden Markt: Er wechselt automatisch in die Sprache des Anrufers, in über 100 Sprachen, ohne dass Sie pro Sprache ein eigenes Team aufbauen.
Was der KI-Sprachassistent für Sie leistet
KI-Analyst
Verstehen Sie jedes Kundengespräch, ganz ohne manuelle Auswertung. KI-Analyst macht aus Tausenden Anrufen automatisch klare, verwertbare Erkenntnisse.
Warum den AssistYou KI-Analysten wählen?
Vollständige Abdeckung
- 100 % Ihrer Gespräche werden analysiert, nicht die 1 %-Stichprobe, die Ihr QA-Team schafft
- Jedes Gespräch automatisch nach Thema, Dringlichkeit und Absicht kategorisiert
- Auch die Gespräche Ihrer Mitarbeiter, damit Qualität und Compliance belegbar werden
Vom Symptom zur Ursache
- Sehen Sie, warum Kunden anrufen, nicht nur wie viele Anrufe eingingen
- Sentimentanalyse deckt Frustration, Verwirrung und Zufriedenheit auf
- Trends und wiederkehrende Reibungspunkte, die in einzelnen Gesprächen unsichtbar bleiben
Auf Fakten entscheiden, nicht aus dem Bauch
- Fragen Sie in klarer Sprache und erhalten Sie Antworten mit Zitaten aus echten Transkripten
- Sie müssen nicht auf Ihr Gefühl vertrauen: Sie wissen genau, was Ihre Kunden beschäftigt
- Tägliche Zusammenfassungen und Aktionspunkte, bereit für Ihr CRM oder Ihr Meeting
Verfolgen Sie Themen, erkennen Sie Reibungsverluste und gewinnen Sie Erkenntnisse, auf die Sie reagieren können.
- Suchen, filtern und vertiefen. Kein manuelles Tagging erforderlich
- Stimmungsanalyse zur Erkennung von Frustration, Verwirrung oder Zufriedenheit
- Kategorisierung der Anrufe nach Thema, Dringlichkeit und Absicht
- Tägliche Zusammenfassungen und vereinbarte Maßnahmen, bereit zur Speicherung in Ihrem CRM
Chatten Sie mit Ihrem AI Analyst
Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie sofort Antworten basierend auf Ihren Gesprächsdaten. Keine Dashboards, keine manuelle Analyse. Nur die Erkenntnisse, die Sie brauchen.
Multi-Agent Engine
Angetrieben durch parallele 'Discovery' und 'Narrative' KI-Worker, die gleichzeitig laufen, um Halluzinationen zu eliminieren.
Detaillierte, strukturierte Themen
Kategorisieren Sie automatisch Tausende von Gesprächen in zuverlässige, mehrstufige Themenstrukturen für umsetzbare Erkenntnisse.
Überprüfbare Genauigkeit
Tiefgehende, ausgefeilte Zusammenfassungen, belegt durch präzise Zitate direkt aus Gesprächstranskripten.
1. Verspätete Lieferung: 42% der Anrufe
2. Fehlende Sendungsverfolgung: 28%
3. Falsche Adresse: 18%
KI-Sprachassistent und KI-Analyst: gemeinsam stärker
Der KI-Sprachassistent nimmt ab, verifiziert und löst die Gespräche von heute eigenständig, in über 100 Sprachen, rund um die Uhr. Der KI-Analyst liest anschließend jedes einzelne dieser Gespräche nach und zeigt Ihnen, warum angerufen wurde, wo Kunden hängen bleiben und was Sie zuerst beheben sollten.
Der eine erledigt die Arbeit, der andere zeigt, wie es besser geht.
| KI-Sprachassistent | KI-Analyst | |
|---|---|---|
| Schwerpunkt | Bearbeitung bekannter Aufgaben und Fragen | Analyse aller Gespräche für tiefe Einblicke |
| Ziel | Effizienz steigern, Kosten senken | Ursachen finden, Prozesse verbessern, Chancen entdecken |
| Automatisierung | Führt die Automatisierung aus | Identifiziert die nächsten Automatisierungsmöglichkeiten |
| Qualität | Garantiert 100%ige Einhaltung der Vorschriften bei eigenen Aufrufen | Überwacht 100 % der menschlichen Anrufe auf Qualität und Einhaltung der Vorschriften |
| Einsicht | Löst die individuelle Kundenanfrage | Entdeckt Trends, Stimmungen und die "Stimme des Kunden" |
In großem Maßstab bewährt. Konformität durch Design
Felsenfeste Skala
Verarbeitet ~1 Mio. Anrufe pro Monat, ohne dass es zu Störungen kommt.
Ihre Daten. Deine Wolke.
Absolut sicher dank Zertifizierung nach ISO 27001:2022 und NEN 7510, GDPR und Datenhosting in Europa.
Passgenaue Integrationen
Wir kümmern uns um die Komplexität hinter den Kulissen und integrieren Ihre Systeme schnell und sicher, wobei wir Ihre Arbeitsabläufe im Auge behalten.
Warum sich führende Marken für AssistYou entscheiden
Fachwissen in den Bereichen Sprache, KI und Kundenerfahrung
Mehr als sechs Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Sprachlösungen für Unternehmen mit hohem Volumen. Nicht nur Technik, sondern Tools, die wirklich funktionieren.
Spezialisiert auf Sprachtechnologie
Wir erstellen maßgeschneiderte Assistenten, die auf Ihre Arbeitsabläufe, Ihren Tonfall und Ihre Ziele abgestimmt sind und immer auf der neuesten Technologie basieren.
Ein Produkt, das zuhört, lernt und sich anpasst
Intelligente Automatisierung trifft auf leistungsstarke Analytik. Jeder Anruf verbessert den nächsten.
Richtige Umsetzung
Keine "Plug-and-Play"-Versprechen. Nur schnelle, unterstützte Einführungen, die auf Ihre Systeme zugeschnitten sind, geleitet von Experten, die Ihre Welt verstehen.
Gebaut für langfristige Wirkung
Wir bleiben dabei, tauschen bewährte Verfahren aus, stellen Annahmen in Frage und helfen Ihnen bei der Skalierung, ohne die Komplexität zu erhöhen.
Vertraut von führenden Marken
"Es ist wirklich beeindruckend, wie Lisa AssistYou kommuniziert und praktisch alles versteht."
"Die Zusammenarbeit mit AssistYou eine tolle Erfahrung: Sie reagieren sehr schnell und arbeiten zügig."
"AssistYou schnell, bietet passende Lösungen und Produkte, die sich leicht integrieren lassen. So wird sichergestellt, dass Sie als Kunde keine Unterbrechungen Ihres bestehenden Dienstes erleben."