Het probleem
Trage, overvolle klantenservice kost u meer dan tijd
Wachtrijen, doorverbindingen en wisselende antwoorden kosten klanten hun geduld en u hun vertrouwen, en elk gemist gesprek komt vroeg of laat alsnog bij uw team terecht.
AssistYou bouwt AI Voice Agents die gesprekken 24/7 in 100+ talen beantwoorden, verifiëren en afhandelen, met een AI Analyst die elk gesprek omzet in inzicht.
ISO/IEC 27001:2023-gecertificeerd · FSQS-NL gescreend · GDPR & Europese dataopslag Het AI Voice Agent-platform
AI lost het direct op
Simpele vragen, routering en statuscontroles worden volledig zelfstandig afgehandeld. Geen wachtrij, geen wachttijd.
Warme overdracht naar een medewerker
Volledige context gaat automatisch mee met de overdracht, zodat de medewerker niet bij nul begint.
Een klant belt, en de AI Voice Agent neemt op. Als AssistYou het verzoek niet direct kan oplossen, volgt een warme overdracht naar een medewerker mét volledige context. De klant hoeft zich nooit te herhalen.
- Nederlands
- Engels
- Duits
- Frans
- Spaans
- Italiaans
- Pools
- Turks
- Arabisch
- Mandarijn
- en 100+ meer
Een AI Voice Agent is een intelligente virtuele assistent die telefoongesprekken afhandelt net als een menselijke medewerker. Hij luistert, begrijpt en reageert op natuurlijke wijze in realtime: van het doorverbinden van gesprekken en het verifiëren van identiteiten tot het beantwoorden van vragen en het zelfstandig uitvoeren van taken.
Aangedreven door geavanceerde spraakherkenning en natuurlijk taalbegrip werkt het 24/7 in meer dan 100 talen op uw bestaande telefoonsysteem. Elk gesprek wordt geregistreerd, geanalyseerd en omgezet in bruikbare inzichten zodat u uw klantervaring continu kunt verbeteren.
Waarom kiezen voor de AssistYou AI Voice Agent?
Persoonlijker
- Verwelkomt de beller bij naam, herinnert zich een eerder gesprek en stelt gerichte vervolgvragen
- De beller kan onmiddellijk de reden van zijn oproep meedelen, geen telefoonmenu of wachtrijen
- De beller wordt persoonlijk geverifieerd en krijgt rechtstreeks ondersteuning bij administratieve taken zoals statusupdates, adreswijzigingen en betalingsafspraken
Lagere kosten
- Maak de beller slimmer zodat ze zichzelf kunnen helpen via gerichte links naar selfservice en tutorials via SMS
- 30-70% minder telefoontjes voor je team, zodat ze klanten kunnen helpen met specifieke vragen of klachten
- Minder frustratie voor beller én medewerker draagt bij aan prettigere gesprekken, en dus minder klant- en personeelsverloop
Meer controle
- Functioneert binnen de door jou gestelde grenzen, met de stem die jij kiest en in de talen die jij wilt ondersteunen
- Beter inzicht in trends van waarom contact is opgenomen, sentiment, belvolume en gespreksduur
- Wijs meer taken aan de AI Voice Agent toe, achterhaal oorzaken van afgebroken gesprekken en voorkom toekomstige telefoontjes
Totale controle zonder code te schrijven
Ontwerp, test en deploy perfecte klantenreizen die natuurlijk van links naar rechts of van boven naar beneden verlopen op een visueel canvas.
Geoptimaliseerde nodes
Volledig geoptimaliseerde nodes waarmee je het maximale uit je flows haalt. Elke node is ontworpen om gesprekken efficiënter en nauwkeuriger te laten verlopen.
Volledige controle
Met ASR-hints en op maat gemaakte bedrijfsinstellingen pas je de AI Voice Agent volledig aan op jouw wensen en processen.
Ingebouwde Live Test Widget
Test bellogica veilig in je browser. Bekijk nodes die real-time oplichten terwijl de AI door de flow navigeert, en spoof anonieme of mobiele lijnen voordat je naar productie pusht.
100+ talen, één voice agent
Eén agent bedient elke markt: hij schakelt automatisch over naar de taal van de beller, in meer dan 100 talen, zonder dat je per taal een apart team inricht.
Wat de AI Voice Agent voor u doet
AI Analyst
Begrijp elk klantgesprek zonder handmatige analyse. AI Analyst zet duizenden gesprekken automatisch om in heldere, bruikbare inzichten.
Waarom kiezen voor de AssistYou AI Analyst?
Volledige dekking
- 100% van je gesprekken wordt geanalyseerd, niet de steekproef van 1% die je QA-team aankan
- Elk gesprek automatisch gecategoriseerd op onderwerp, urgentie en intentie
- Ook de gesprekken van je medewerkers, zodat kwaliteit en compliance aantoonbaar worden
Van symptoom naar oorzaak
- Zie waaróm klanten bellen, niet alleen hoeveel gesprekken er waren
- Sentimentanalyse legt frustratie, verwarring en tevredenheid bloot
- Trends en terugkerende knelpunten die in losse gesprekken onzichtbaar blijven
Beslissen op feiten, niet op gevoel
- Stel je vraag in gewone taal en krijg antwoord met citaten uit echte transcripties
- Je hoeft niet op je onderbuik te varen: je weet precies waarmee klanten zitten
- Dagelijkse samenvattingen en actiepunten, klaar voor je CRM of je overleg
Volg onderwerpen, signaleer frictie en breng inzichten aan het licht waarop je kunt inspelen.
- Zoeken, filteren en diepgaand onderzoek. Geen handmatige tagging nodig.
- Sentimentanalyse om frustratie, verwarring of tevredenheid te detecteren.
- Gesprekscategorisatie op onderwerp, urgentie en intentie.
- Dagelijkse samenvattingen en actiepunten, klaar om op te slaan in jouw CRM.
Chat met je AI Analyst
Stel vragen in natuurlijke taal en krijg direct antwoorden op basis van je gespreksdata. Geen dashboards, geen handmatige analyse. Gewoon de inzichten die je nodig hebt.
Multi-Agent Engine
Aangedreven door parallelle 'Discovery' en 'Narrative' AI-workers die gelijktijdig draaien om hallucinaties te elimineren.
Gedetailleerde, gestructureerde onderwerpen
Categoriseer duizenden gesprekken automatisch in betrouwbare, gelaagde onderwerpstructuren voor bruikbare inzichten.
Verifieerbare nauwkeurigheid
Diepgaande, geavanceerde samenvattingen onderbouwd met exacte citaten uit gesprekstranscripties.
1. Late levering: 42% van de gesprekken
2. Ontbrekende tracking: 28%
3. Verkeerd adres: 18%
AI Voice Agent én AI Analyst: samen sterker
De AI Voice Agent neemt op, verifieert en handelt de gesprekken van vandaag zelfstandig af, in 100+ talen en 24/7. De AI Analyst leest daarna élk gesprek terug en vertelt je waarom er gebeld werd, waar klanten vastlopen en wat je als eerste moet oplossen.
De één doet het werk, de ander laat zien hoe het beter kan.
| AI Voice Agent | AI Analyst | |
|---|---|---|
| Focus | Bekende taken en vragen afhandelen | Analyseer alle gesprekken voor diepgaande inzichten |
| Doel | Efficiëntie verhogen, kosten verlagen | Onderliggende oorzaken vinden, processen verbeteren, kansen identificeren. |
| Automatisering | Voert de automatisering uit | Identificeert de volgende automatiseringsmogelijkheden |
| Kwaliteit | Garandeert 100% compliance op eigen gesprekken | Bewaakt 100% van de telefoongesprekken van medewerkers voor kwaliteitsborging en compliance |
| Inzicht | Lost de individuele vraag van de klant op | Ontdekt trends, sentiment en de "stem van de klant" |
Bewezen op schaal. Standaard compliant.
Solide schaalbaarheid
Verwerkt ~1 miljoen gesprekken per maand, zonder storing.
Jouw gegevens. Jouw cloud.
Volledig beveiligd met ISO27001-certificering, GDPR-compliance en Europese dataopslag
Integraties op maat
Wij handelen de complexiteit achter de schermen af en integreren snel en veilig met je systemen, rekening houdend met jouw workflows.
Waarom toonaangevende merken voor AssistYou kiezen
Expertise in spraak, AI en klantervaring
Meer dan zes jaar ervaring met het bouwen van spraakoplossingen voor organisaties met een hoog volume. Niet alleen technologie, maar tools die echt werken.
Gespecialiseerd in spraaktechnologie
We bouwen assistenten op maat die aansluiten bij jouw workflows, tone of voice en doelen, altijd aangedreven door de nieuwste technologie.
Een product dat luistert, leert en zich aanpast
Slimme automatisering ontmoet krachtige analyses. Elk gesprek verbetert het volgende.
Implementatie goed uitgevoerd
Geen "plug-and-play" beloftes. Alleen snelle, ondersteunde uitrol, afgestemd op jouw systemen, onder begeleiding van experts die jouw wereld begrijpen.
Gebouwd voor impact op de lange termijn
We blijven betrokken, delen best practices, dagen aannames uit en helpen je te schalen, zonder de complexiteit te vergroten.
Vertrouwd door toonaangevende merken
"Het is echt indrukwekkend hoe AssistYou's Lisa communiceert en in staat is om vrijwel alles te begrijpen."
"Werken met AssistYou is een geweldige ervaring: ze zijn responsief en werken snel."
"AssistYou werkt snel, hun oplossingen zijn relevant en hun producten zijn eenvoudig te integreren. Dit zorgt ervoor dat je als klant geen onderbrekingen ervaart in je bestaande dienstverlening."